כיצד אופטימיזציית שיעור המרה (CRO) יכולה להזניק את המכירות בחנות הווירטואלית שלכם
אם אתם מחפשים דרכים להגדיל את כמות ההקלקות והמכירות באתר שלכם, הגעתם למקום הנכון. אופטימיזציית שיעור המרה (CRO) היא אסטרטגיית שיווק מוכחת שיכולה להפוך יותר מבקרים באתר ללקוחות או לידים. במקום להשקיע זמן וכסף יקרים במשיכת תנועה חדשה, שיפור שיעור ההמרה שלכם ייצר ערך רב יותר מהמשתמשים הקיימים.
מאמר זה יסביר את עקרונות ה-CRO במונחים פשוטים, יראה לכם כיצד לחשב את שיעור ההמרה, ויציע כמה משימות בסיסיות לשיפור שיעורי ההמרה שתוכלו ליישם עוד היום.
מהי אופטימיזציית שיעור המרה (CRO)?
CRO היא אסטרטגיית שיווק שמטרתה להגדיל את אחוז הקהל שמבצע פעולה מסוימת הנחשבת להמרה. המרה יכולה להיות רכישה, הרשמה לניוזלטר או אפילו קליק על קישור. למשל, המרה במודעה במדיה חברתית יכולה להיות מוגדרת כמעבר לאתר שלכם, בעוד שהמרה בעמוד מוצר יכולה להתבטא בהוספת פריט לעגלת הקניות.
כדי ליישם CRO בבניית חנות וירטואלית, ראשית עליכם לחשב את שיעור ההמרה הנוכחי. לאחר מכן, תצטרכו לבדוק את הגרסה המשופרת מול התוכן הקיים על ידי מבחני A/B, פיצול או מבחנים רב-משתניים.
מהו שיעור המרה ממוצע?
על מנת להגדיל את ההמרות בחנות מקוונת, נדרשים בדיקות ושיפורים מתמידים. נהוג לומר כי שיעור ההמרה הממוצע במסחר אלקטרוני נע בין 2.5% ל-3%. אם מחשבים את שיעור ההמרה ומגלים שהוא מעל 3%, סימן שהחנות שלכם נמצאת בין המובילות בביצועים.
איך מחשבים את שיעור ההמרה?
את שיעור ההמרה מחשבים על ידי חלוקת סך ההמרות במספר הכולל של המשתמשים שבאו במגע עם האתר, דף האינטרנט או פיסת התוכן בתקופה נתונה, והכפלת התוצאה ב-100 כדי לקבל אחוזים:
שיעור ההמרה = (סך ההמרות / סך המבקרים) × 100
למשל, אם בחנות התבצעו 50 מכירות והיו 1,000 מבקרים בחודש האחרון, שיעור ההמרה למכירות יהיה:
(50 / 1000) × 100 = 5%
מאיפה מתחילים עם CRO?
הנה שלושה אזורים מרכזיים באתר בהם כדאי להתחיל ליישם CRO כדי לשפר את חוויית המשתמש ולהגדיל את שיעורי ההמרה:
- עמודי מוצר - בדקו את ההשפעה של אופטימיזציה לתמונות המוצרים, לתיאורים ולטון הקול של המותג.
- פוסטים פופולריים בבלוג - התמקדו בקריאות לפעולה (CTA) ובגיוס לידים.
- דפי נחיתה - ארגנו את התוכן בהתאם לחשיבותו לקוראים, וערכו בדיקות מתמשכות לסוג, עיצוב ומיקום התוכן.
שימו לב שמלבד עיצוב נכון של דפים אלה בבניית חנות וירטואלית, חשוב לא פחות למדוד ולנתח את ביצועיהם באופן שוטף, על מנת לזהות נקודות לשיפור.
10 אסטרטגיות CRO להגדלת שיעור ההמרה
- ייעול תהליך הרכישה - מניעת נטישת עגלות על ידי הבטחת תהליך קליל ופשוט.
- פישוט הCTA - שימוש בקריאות לפעולה ברורות וישירות, הממוקמות באזורים בעלי שיעורי המרה גבוהים.
- ביצוע מבחני A/B - בדיקת גרסאות שונות של העמוד כדי לזהות את העיצובים האפקטיביים ביותר.
- שימוש בחלונות קופצים (Pop-ups) - הדגשת מידע חשוב ואיסוף לידים.
- הוספת סרגל עליון (Hello Bar) - תקשורת מהירה של מבצעים, הנחות או עסקאות מיוחדות.
- הצגת הוכחה חברתית - פרסום ביקורות לקוחות, המלצות ואזכורים מפרסומים ידועים.
- שיפור סרגל החיפוש - יישום פונקציונליות חיפוש חזויה כדי לסייע ללקוחות למצוא מוצרים במהירות.
- שימוש במפות חום - המחשת מעורבות המשתמשים כדי למקם תוכן באופן אופטימלי.
- שליחת הודעות על עגלות נטושות - תזכורת ללקוחות על פריטים שהשאירו בעגלה, והצעת תמריצים להשלמת הרכישה.
- הבטחת מהירות ותאימות לנייד - אתר מהיר ומותאם במלואו למכשירים ניידים.
דוגמה מוצלחת ליישום CRO היא אתר האופנה ASOS. על ידי שיפור עמודי המוצרים, הוספת ביקורות והמלצות, ושילוב טכניקות של דחיפות וחוסר, הם הצליחו להגדיל את הכנסותיהם ב-30%.
לסיכום, אופטימיזציית שיעור ההמרה היא אסטרטגיה קריטית לכל בעל עסק שבונה חנות וירטואלית ורוצה למקסם את התשואה על ההשקעה שלו. על ידי מיקוד המאמצים באזורים הנכונים, יישום שיטות מוכחות ובדיקה מתמדת, תוכלו לשפר משמעותית את שיעורי ההמרה ולהגדיל את המכירות.
אם אתם מעוניינים ללמוד עוד או זקוקים לסיוע ביישום CRO, אל תהססו לפנות אלינו לייעוץ מקצועי וללא התחייבות. נשמח לעמוד לרשותכם ולעזור לכם למצות את מלוא הפוטנציאל הטמון בחנות הווירטואלית שלכם.
שתף