קמעונאות רב ערוצית בעידן המודרני: מרוץ חימוש של נתונים בסחר האלקטרוני
בניית חנות וירטואלית הפכה לכורח המציאות בשנים האחרונות, אך ההצלחה בעולם הדיגיטלי התחרותי עשויה להיות תלויה במשהו הרבה יותר עמוק - נתונים. דו"חות מראים כי חברות גדולות משקיעות משאבים עצומים בפיתוח תשתיות וזרימות עבודה מבוססות נתונים, מהלך שעלול להשפיע על כל תעשיית הסחר האלקטרוני.
השינוי המתחולל במפת הקמעונאות
"מותגים גדולים רבים, במיוחד אלה שהגיעו מעולם החנויות הפיזיות, בנו תרבות ארגונית ממוקדת נתונים," אומר איתן גל, יועץ דיגיטל ותיק. "הם התרגלו לקבלת נתונים ממקורות מוערכים וכעת רואים את ההזדמנות הגדולה בסחר האלקטרוני."
הדבר נכון במיוחד לאחר השנתיים האחרונות, שבהן קצב הצמיחה של הסחר האלקטרוני התגבר באופן משמעותי. על פי דו"ח IDC, מכירות הקמעונאיות המקוונות עלו בכ-28% בשנתיים האחרונות, כאשר במדינות מסוימות כמו ברזיל, הגידול היה של יותר מ-36%.
בניית חנות וירטואלית היתה הגישה הדומיננטית עבור רבים מהמותגים המובילים מהעולם הפיזי, אך רבים מהם השאירו מאחור את התשתית הנתונים והאנליטיקה לשלב הבא. זה עתיד להשתנות.
תפקיד הנתונים בהצלחת הסחר האלקטרוני
"אנחנו רואים שחברות ענק כמו פרוקטר אנד גמבל ויונילוור משקיעות בכלים אנליטיים מתקדמים, מגדילות את צוותי הנתונים והאנליסטים, כדי לנצח בסחר האלקטרוני," אומר גל. לדבריו, קיים פער עצום בתוצאות בין החברות המשתמשות בנתונים לבין אלה שלא, עד כדי פער של 70% לטובת הראשונות.
בניית חנות וירטואלית וודאי חשובה, אך ייתכן שמותגים קטנים ובינוניים נמצאים בחיסרון מסוים בהיבט הנתונים מול התאגידים הגדולים. זה יכול ליצור מציאות של "מרוץ חימוש" בנתונים ואנליטיקה, שבה חברות בעלות משאבים יוכלו ליהנות מיתרון משמעותי.
"במצב כזה, יש חשיבות רבה לנצל כל יתרון ניתן," אומר גל. "שימוש חכם בנתונים יכול להבטיח שאתה צומח בקצב מהיר יותר מאשר המתחרים שלך, מבלי משאבי העתק."
חשיבות האנליטיקה בתהליך קבלת ההחלטות
בניית חנות וירטואלית עשויה להיות הכרחית, אך בעידן תהפוכות המקוון, רק ניתוח נתונים חכם ומדויק יוכל להבטיח שמוצריך אכן זוכים לחשיפה הנכונה ומניבים תוצאות.
תיאור מוחשי לכך ניתן לראות אצל רשת הפארמים הישראלית, שניצלה נתונים על עלייה בביקוש לתחליפי חלב איכותיים בתקופת הקורונה. "בעזרת אנליטיקת חיפוש, איתרנו עלייה בחיפושים אחר 'חלב יציב לאחסון' ו'חלב צמחי איכותי'. היינו בין הראשונים שנענו לצורך הזה והשקנו תוכן ופרסום ממוקדים בנושא." התוצאה היתה גידול חד במכירות המוצרים הרלוונטיים בתקופה החשובה הזו, בזכות השימוש היעיל בנתונים.
התשתית הנדרשת להצלחה בעידן הדיגיטלי
כדי להצליח בעולם הסחר האלקטרוני, יש להקפיד לא רק על בניית חנות וירטואלית מרשימה, אלא גם על תשתית נתונים ואנליטיקה איכותית. ההשקעה בתשתיות אלו מאפשרת לעסקים לנהל אסטרטגיות דיגיטליות יעילות, לזהות הזדמנויות עסקיות חדשות, ולמצב את העסק כמנצח בשדה הקרב של הנתונים.
המלצות לעסקים קטנים ובינוניים
למרות שמותגים קטנים ובינוניים נמצאים בחיסרון מסוים מול התאגידים הגדולים מבחינת משאבים, ישנם מספר צעדים שיכולים לסייע להם לנצל את הנתונים בצורה חכמה:
- השקעה בכלים אנליטיים מתקדמים - שימוש בכלים כמו Google Analytics, Tableau ו-Power BI לניתוח נתונים ומעקב אחר ביצועים.
- הכשרת צוותים - הכשרה מתמדת של הצוותים על שימוש בכלים אנליטיים וניתוח נתונים.
- שיתוף פעולה עם מומחים - עבודה עם יועצים מומחים בתחום האנליטיקה לשיפור תהליכים וקבלת החלטות מושכלות.
- ניטור מתמיד - מעקב רציף אחר מגמות בשוק והתאמה מהירה לשינויים.
לסיכום
בניית חנות וירטואלית היא פעולה הכרחית בשנים האחרונות, אך על מנת להצליח באמת בעולם התחרותי של הסחר המקוון, עסקים חייבים להשקיע לא רק בחזות החנות אלא גם בתשתית נתונים ואנליטיקה איכותית. רק כך ניתן יהיה לנהל אסטרטגית דיגיטל יעילה, לזהות הזדמנויות עסקיות חדשות, ולמצב את העסק כמנצח בשדה הקרב הבא של הנתונים.
רוצים ליהנות מהמומחיות שלנו בנתוני קידום אתרים וסחר אלקטרוני? צרו קשר כדי לקבל ייעוץ ראשוני ללא עלות!
שתף