תוכניות הפניית לקוחות הן דרך יעילה לתמרץ לקוחות קיימים להפנות לקוחות חדשים לחנות הוירטואלית . תוכניות אלו יכולות לעזור לך להגדיל את בסיס הלקוחות, להגביר את המכירות ולבנות נאמנות למותג.
תוכניות הפניית לקוחות לחנויות וירטואליות
שלבים ביצירת תוכנית הפניית לקוחות לחנות וירטואלית:
- הגדר את יעדיך: לפני יצירת תוכנית הפניית לקוחות, חשוב לקבוע מה אתה רוצה להשיג. האם אתה מחפש להגדיל מכירות, לרכוש לקוחות חדשים או לבנות מודעות למותג? הגדרה ברורה של המטרות תעזור לך לעצב תוכנית הפניית לקוחות המותאמת לצרכים הספציפיים .
- בחר תמריצים: תמריצי הפניית לקוחות הם תגמולים שלקוחות מקבלים על הפניית לקוחות חדשים לחנות הוירטואלית . תמריצים אלו יכולים לנוע בין הנחות וקופונים למוצרים בחינם ותגמולים במזומן. בחר תמריצים שמושכים את הלקוחות ומתאימים ליעדים העסקיים .
- קבע את תהליך ההפנייה: החלט כיצד לקוחות יפנו לקוחות חדשים לחנות הוירטואלית . ניתן לעשות זאת באמצעות הזמנות בדוא"ל, שיתוף במדיה חברתית או קישורי הפנייה. הפוך את תהליך ההפנייה לקל ככל האפשר עבור הלקוחות כדי להבטיח השתתפות מירבית.
- קדם את התוכנית: לאחר שתוכנית ההפנייה הוקמה, קדם אותה ללקוחות הקיימים . השתמש במדיה חברתית, בשיווק בדוא"ל ובערוצי שיווק אחרים כדי להפיץ את הבשורה ולעודד לקוחות להשתתף. אתה יכול גם להציע תמריצים נוספים ללקוחות שמפנים מספר לקוחות חדשים.
- עקוב ומדוד את התוצאות: כדי לקבוע את הצלחת תוכנית ההפנייה, עקוב ומדוד את התוצאות. עקוב אחר מספר הפניות, שיעור ההמרה של לקוחות שהופנו וההכנסות שנוצרו מהתוכנית. השתמש בנתונים אלה כדי לייעל את תוכנית ההפנייה ולבצע את השינויים הדרושים.
נתונים ומגמות:
- על פי מחקר של נילסן, 92% מהצרכנים סומכים על הפניות מאנשים שהם מכירים.
- לקוחות שמופנים לחנות וירטואלית נוטים ב-18% יותר להפוך ללקוחות נאמנים.
- תוכנית הפניות יכולה להגדיל את שימור הלקוחות בעד 25%.
- שיווק הפניות יכול לייצר אחוזי המרה גבוהים פי 3-5 מאפיקי שיווק אחרים.
טיפים:
- התאם את תוכנית ההפנייה ללקוחות . בחר תמריצים שמושכים את הלקוחות וקל להם להשתמש בהם.
- קדם את התוכנית בצורה אפקטיבית. השתמש במדיה חברתית, בשיווק בדוא"ל ובערוצי שיווק אחרים כדי להפיץ את הבשורה ולעודד לקוחות להשתתף.
- עקוב אחר התוצאות. השתמש בנתונים כדי לייעל את תוכנית ההפנייה ולבצע את השינויים הדרושים.
מסקנה:
תוכניות הפניית לקוחות יכולות להיות כלי יעיל מאוד עבור חנויות וירטואליות. על ידי יצירת תוכנית מותאמת אישית וממוקדת, אתה יכול להגדיל את בסיס הלקוחות, להגביר את המכירות ולבנות נאמנות למותג.
שתף